五星级会员服务标准

服务标准：用标准化的格式为客户约定具体的服务条款，以便客户在履约服务时有明确的对照依据。

收费标准：在服务标准的基础上让客户购买适合自己价值观的有偿服务。

1.术语
1.1 会员：客户按收费标准购买具体服务标准并签约后，在履约服务过程中就被称为会员。
1.2 星级：是显示会员在履约服务过程中，按服务的难易程度来划分等级的高低，星级越高服务等级数也越大。
1.3 婚恋顾问：经过三个月，四大内容培训并经考试合格后持证上岗的服务工作人员。
1.4 首席婚恋顾问：婚恋顾问从业至少一年，有出众的服务能力和思路，有众口皆碑的商誉和高恋情上演率的资深服务工作人员。
1.5 单身：指没有法定配偶者，包括：法定未婚，法定离异，丧偶者。
1.6 匹配：指需求方和供给方的信息基本一致。
1.7 约见：按主客体双方匹配需求来完成见面的行为。
1.8 约见单：会员完成一次约见后，签字认可约见有效的原始凭证。

2.服务收费
2.1 都市白领五星级会员服务收费标准为：人民币10000元整。

3.服务次数
3.1 五星级会员在一年中享有5个轮次标准服务方案的定约。
3.1.1 一轮次的概念：一个轮次是完成三至五次主动约见并阶段性总结分析服务情况以便下一轮次服务更贴切。
3.1.2 主动约见概念：完成心仪者的主动约见权。
3.1.3 五个轮次的概念：轮次与轮次之间必须有高级婚恋顾问沟通后确定下一轮次更精准的服务方案。
3.1.4 定约的概念：服务双方在定位与服务达成一致性后完成的阶段性或周期性约定。
3.2 五星级会员在一年中享有八次合适主题的八分钟交友活动。
3.2.1 八分钟交友概念：八分钟交友是都市白领的著名品牌，是个相识率很高的活动制交友平台，每八分钟认识一位异性朋友，每周六固定举办10对以上的主题活动。
3.2.2 您可根据自己的合适时间和主题一年内参加8次活动。您也可参加观摩活动现场寻觅主动约见对象。
3.3 五星级会员享有一年内无次数限制的合适被动约见。
3.3.1 约见双方的概念：任何约见的完成都是由约见的主客体来完成的。
3.3.2 被动约见的概念：被动约见是约见服务的客体对象。当您收到信息后您有义务来完成约见，当然也有权力拒绝约见，前提是匹配为原则。
3.3.3 约见的权利与义务概念:会员都有主动约见的权利，但也有被动约见的义务。在我们为您搭建广阔的交友互动平台上，您既拥有进行选择的主动性，同时又享有被选择的成就感。

4.服务方案
4.1 服务方案制定，您与首席婚恋顾问进行一次详尽的面对面沟通，全面了解您的婚恋需求，以便首席婚恋顾问为您与爱情间指定最短距离的服务过程。
4.2 服务方案修正，根据服务的需求，您与首席婚恋顾问进行阶段性完善式调整服务方案，以便服务更贴切更实在。
4.3 服务授权，首席婚恋顾问是您选择服务的良师益友，您有权指定婚恋顾问为您服务。
4.4 授权服务，服务方案制定的每次服务都应该征得您的授权后履行服务，否则您可拒签服务约见单的权利。
4.5 享有一次性格分析和心理疏导的服务。
4.5.1 当您在服务过程中遇到任何情感困顿时，主动向首席婚恋顾问申请婚恋专职性格分析师进行心理疏导服务。
4.5.2 请您重视平常的疏导服务，有时由于您对婚恋的态度和方法不当，再多的功能性服务也会成为无效的服务。

5.服务信息
5.1 您的信息
5.1.1 您的基本信息：身份、学历、婚况三款信息必须我方把关，以示公正严肃诚信。
5.1.2 您的基本信息：基本信息包括：昵称、身高、体重、职业、信仰、基本收入、男士车况、婚房、女士外型。基本信息反映您的一般性状况，可以公示的信息内容。
5.1.3 您的高级信息：高级信息反映您的更优秀或更隐秘的部分特殊信息，一般为保密只能经您的授权后才能公开给您指向性对象知道的信息，高级信息包括：学历、学校、专业等、工作性质、职务、车况具体型号、住房具体面积等等。
5.1.4 您的匹配信息：您期望对方的基本信息，内容包括年龄、身高、体重、婚况、收入、职业、学历、性格、男士车况/婚房、女士外形状况。
5.1.5 您的特殊匹配信息：您对对方的特殊要求信息，是以您的最爱和您的最忌来对照。
5.1.6 您的影像信息：影像信息包括照片信息：一般提供头像，半身与全身的生活照片三张，视频信息：视频信息的引入将大大提升了约见的有效率，最大程度减少无谓的初始约见，以上影像信息都有我们为您免费拍摄，在公平的原则下，只有当您提供影像的信息后才能查看他人的影响信息
5.2 您可获取的信息
5.2.1 获取合适您的信息，当您的信息完整后，便可在我方后台资源中获取与您匹配的会员数量，以便您与我们婚恋顾问一起来筛选指定服务方案中的主动约见对象。
5.2.2 获取关注您的信息，我方后台系统为您每天以大量会员中分辨出关注您的会员信息，关注包括：访问您的为您留言的，性格色彩匹配的，电击过您的等等，您可以获取关注您的信息。
5.3 您的信息使用与管理
5.3.1 使用信息搜索系统，会员可按自己需求搜索信息。
5.3.2 使用婚检性格测试系统与匹配性格测试系统，知己知彼。
5.3.3 会员有使用和管理自己页面的全部权限。
5.3.4 会员有使用和发布自己正当的信息权限。
5.3.5 会员有我方使用信息的原则和免责条款。

6.服务终止
6.1 自然终止服务，我方免责。
6.1.1 全部履约服务条款内容及时效。
6.1.2 在履约服务过程中，会员确认恋情上演后尽管剩余的服务条款未完成，也被视为服务自然终止。
6.1.3 恋情上演的概念：通过我方的任何一款服务后，由服务的初始状态单身，改变成有合适的恋爱对象的状态。双方会员确认服务停止的告知。
6.2 会员过失终止，我方免责
6.2.1 会员在履行服务过程中，有违规违法行为。
6.2.2 会员在履行服务过程中，因自身原因而使服务停止行为。
6.2.3 会员在履行服务过程中，故意损害我方商誉的行为。
6.3 我方过失终止，会员按责退款。
6.3.1 因我方未履行服务标准条款，而造成的过失行为，经裁定我方全责退款。
6.3.2 因我方在履行服务过程中，有阶段性过失行为，经裁定我方按责退款。